Politique de confidentialité

• Société : ELAN SAS
• Siège social : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
• SIRET : 989 297 684 00015
• Email : contact@elan-groupe.fr
• Téléphone : 01.84.79.56.11

Dans le cadre de notre activité et de la gestion de notre site internet, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : raison sociale, secteur d'activité (clients professionnels)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite
• Données relatives aux demandes : nature du nuisible, urgence, description de la situation

• Traitement des demandes de devis et d'intervention — Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Gestion de la relation client — Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Envoi de communications commerciales — Base légale : consentement ou intérêt légitime pour les clients existants (art. 6.1.a et 6.1.f RGPD)
• Amélioration de nos services et du site — Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Respect des obligations légales — Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Vos données sont destinées aux services internes d'ELAN (commercial, techniciens, administration) et peuvent être transmises aux prestataires tiers suivants :

• Hébergeur du site (OVH SAS, France)
• Logiciel de gestion des interventions (Organilog)
• Outils d'analyse d'audience (avec anonymisation des données)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

• Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@elan-groupe.fr ou par courrier au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

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Nos principaux prestataires (OVH, Organilog) sont établis dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation de la Commission Européenne).

ELAN se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle sera signalée sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

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• Téléphone : 01.84.79.56.11
• Courrier : ELAN SAS, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France