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Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: marzo 2026

ELAN se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679), aplicable en Francia, Bélgica y España, así como con las legislaciones nacionales vigentes en cada uno de estos países.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos recopilados

En el marco de nuestra actividad y la gestión de nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Datos profesionales: razón social, sector de actividad (clientes profesionales)
  • Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, duración de la visita
  • Datos relativos a las solicitudes: tipo de plaga, urgencia, descripción de la situación

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

  • Gestión de solicitudes de presupuesto e intervención — Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
  • Gestión de la relación con el cliente — Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
  • Envío de comunicaciones comerciales — Base legal: consentimiento o interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD)
  • Mejora de nuestros servicios y del sitio web — Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
  • Cumplimiento de obligaciones legales — Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

4. Destinatarios de los datos

Sus datos están destinados a los servicios internos de ELAN y pueden ser comunicados a los siguientes proveedores externos:

  • Proveedor de alojamiento del sitio (OVH SAS, Francia)
  • Software de gestión de intervenciones (Organilog)
  • Herramientas de análisis de audiencia (con anonimización de datos)

Estos proveedores están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad de sus datos. Sus datos nunca se venden a terceros.

5. Plazos de conservación

  • Datos de clientes activos: duración de la relación contractual + 5 años
  • Prospectos: 3 años desde el último contacto
  • Datos de navegación: máximo 13 meses
  • Datos contables y facturas: 10 años (obligación legal)

6. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
  • Derecho de limitación: limitar el uso de sus datos
  • Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato legible
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento, especialmente con fines de prospección comercial
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos: contact@elan-groupe.fr o por correo postal a 10 rue de Penthièvre, 75008 París.

7. Cookies y rastreadores

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y medir la audiencia.

Cookies esenciales (sin consentimiento requerido):

  • Cookies de sesión para el funcionamiento del sitio
  • Cookies de preferencia de idioma

Cookies analíticas (consentimiento requerido):

  • Medición anonimizada de la audiencia para mejorar nuestros contenidos

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

8. Seguridad de los datos

ELAN implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos (cifrado TLS/HTTPS, accesos restringidos, copias de seguridad regulares en OVH).

9. Transferencias fuera de la UE

Nuestros principales proveedores (OVH, Organilog) están establecidos en la Unión Europea. En caso de transferencia fuera de la UE, se establecen garantías apropiadas de conformidad con el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación de la Comisión Europea).

10. Modificaciones de la política

ELAN se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será anunciada en nuestro sitio. Le invitamos a consultar esta página regularmente.

11. Contacto