100+ experts
Groupe Elan
24/7
Gegevensbescherming

Privacybeleid

Laatste update: maart 2026

ELAN verbindt zich ertoe de privacy van haar gebruikers en klanten te beschermen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — Verordening EU 2016/679), van toepassing in Frankrijk, België en Spanje, alsook de nationale wetgevingen die van kracht zijn in elk van deze landen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Verzamelde gegevens

In het kader van onze activiteiten en het beheer van onze website verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres
  • Professionele gegevens: bedrijfsnaam, activiteitssector (zakelijke klanten)
  • Navigatiegegevens: IP-adres, cookies, bezochte pagina's, bezoekduur
  • Aanvraaggegevens: aard van het ongedierte, urgentie, beschrijving van de situatie

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking

  • Behandeling van offerteaanvragen en interventies — Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
  • Beheer van de klantrelatie — Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
  • Verzenden van commerciële mededelingen — Rechtsgrondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.a en 6.1.f AVG)
  • Verbetering van onze diensten en website — Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
  • Naleving van wettelijke verplichtingen — Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn bestemd voor de interne diensten van ELAN en kunnen worden doorgegeven aan de volgende externe dienstverleners:

  • Websitehost (OVH SAS, Frankrijk)
  • Software voor interventiebeheer (Organilog)
  • Analysetools voor websiteverkeer (met anonimisering van gegevens)

Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw gegevens worden nooit aan derden verkocht.

5. Bewaartermijnen

  • Actieve klantgegevens: duur van de contractuele relatie + 5 jaar
  • Prospects: 3 jaar na het laatste contact
  • Navigatiegegevens: maximaal 13 maanden
  • Boekhoudkundige gegevens en facturen: 10 jaar (wettelijke verplichting)

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

  • Recht op toegang: een kopie van uw gegevens ontvangen
  • Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
  • Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens vragen
  • Recht op beperking: het gebruik van uw gegevens beperken
  • Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een leesbaar formaat
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking, met name voor commerciële prospectie
  • Recht om toestemming in te trekken op elk moment

Om deze rechten uit te oefenen: contact@elan-groupe.fr of per post naar 10 rue de Penthièvre, 75008 Parijs.

7. Cookies en trackers

Onze site gebruikt cookies om uw surfervaring te verbeteren en het websiteverkeer te meten.

Essentiële cookies (geen toestemming vereist):

  • Sessiecookies voor de werking van de site
  • Taalvoorkeurcookies

Analytische cookies (toestemming vereist):

  • Geanonimiseerde meting van websiteverkeer om onze inhoud te verbeteren

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser.

8. Beveiliging van gegevens

ELAN treft passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te garanderen (TLS/HTTPS-versleuteling, beperkte toegang, regelmatige back-ups bij OVH).

9. Doorgifte buiten de EU

Onze belangrijkste dienstverleners (OVH, Organilog) zijn gevestigd in de Europese Unie. Bij eventuele doorgifte buiten de EU worden passende waarborgen geboden conform de AVG (standaard contractuele bepalingen of adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).

10. Wijzigingen van het beleid

ELAN behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden op onze site aangekondigd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

11. Contact